Один отчёт в 09:00 вместо 5–12 вкладок: дашборд и отчёты о выручке для сети из 4 площадок

Это работа студии EdMax для своего проекта. Основатели студии — Эдуард Хакимов и Максим Фролов.

Сеть хоррор-квестов OBRAZwill в Пензе — наш собственный бизнес: 4 площадки и 18 квестов. Цифры по нему жили в CRM, телефонии, Яндекс Метрике и десятке Google Таблиц. Формирование отчётов мы автоматизировали в три слоя: утренний отчёт в Telegram-боте, уведомления о предоплатах и дашборд для бизнеса на 18 разделов. Ниже — как это устроено, с экранами и макетом отчёта.

Было: от 5 до 12 вкладок каждое утро

Чтобы понять, как идут дела, руководитель каждое утро открывал от пяти до двенадцати отчётов. В конце месяца, когда всё закрывается и сводится, вкладок набиралось двадцать с лишним. По каждой надо посмотреть цифры, сравнить с прошлым периодом, удержать в голове и сопоставить с остальными.

Задачу поставили так: цифры собираются сами и приходят к человеку готовыми, одним сообщением.

Откуда берутся цифры

Источников пять. CRM даёт брони, статусы, предоплаты и источник каждой брони. Телефония — звонки, отвеченные и пропущенные. Метрика — визиты и цели сайта. В десятке рабочих таблиц — касса филиалов, прибыль и убытки (ПиУ), реклама и детские праздники. Отдельно собираются заявки с сайта вместе с первой страницей визита и UTM-метками.

У CRM нет публичного API, поэтому сборщик входит в неё как обычный пользователь и читает брони из её внутреннего интерфейса. Таблицы живые: управляющая каждый месяц заводит новый лист «Сводная» с названием месяца, и сборщик находит его сам, даже с опечаткой в названии.

Утренний отчёт в Telegram-боте в 09:00

Каждый день в 09:00 по Москве бот присылает отчёт в чат руководителей, в 12:00 — тот же отчёт в чат отдела продаж. В одном сообщении: касса месяца по четырём филиалам, брони на остаток месяца в рублях, текущий итог, прогноз ИИ на конец месяца, визиты сайта и звонки за вчера и две главные конверсии — «сайт → цель» и «звонок → бронь».

Про такое сообщение Эд написал в статье о дашборде: «Четыре строчки. Но за ними та работа, которую раньше делал человек полчаса по разным вкладкам». Отчёт можно получить и днём: у бота в тг есть команды на сегодня, завтра, неделю, месяц и по отдельному квесту.

Предоплаты — в личные сообщения каждые 2 минуты

Бот опрашивает CRM раз в 2 минуты. Появилась предоплата — владелец и маркетолог получают сообщение: квест, сумма, дата и время игры, детские праздники отдельной строкой. Ночью, с 00:00 до 07:00 по Москве, бот склеивает пачку уведомлений в одну сводку, чтобы телефон не звенел до утра.

Дашборд для бизнеса: 18 разделов, которые мы открываем каждый день

Когда утренний отчёт прижился, понадобилось место, где можно провалиться в любую цифру. Так появился веб-дашборд. Данные в нём обновляются сами: 24 задачи по расписанию забирают их из источников, сверху висит плашка «Данные актуальны», а по каждому источнику видно время последнего обновления.

• Обзор и план месяца
• Прогноз ИИ
• Аналитика и аномалии
• Звонки
• Конверсия менеджеров
• Прибыль и убытки по месяцам
• Метрика
• SEO
• Wordstat
• Источники броней
• Журнал продаж
• Квесты
• Апселы
• Закуп рекламы
• Детские праздники
• Забота о гостях
• Инсайты
• Свежесть данных

На первом экране — выручка месяца в кассе и уже на календаре, цель и статус «В норме» или «Под угрозой». Ниже видно, откуда пришли игры: в мае 2026 года 147 игр принесли звонки, 80 — сайт, 17 — виджет ВКонтакте.

Каждый раздел отвечает на вопрос собственника. Какой филиал тянет, а какой просел. Какой канал приводит брони. Какой менеджер переводит звонки в игры. Вышел ли оплаченный рекламный пост и сколько стоила тысяча показов. Дашборд открывается с телефона, у него тёмная и светлая тема и вход по паролю.

ИИ-дашборд: прогноз выручки с ошибкой 15,4 %

Прогноз на конец месяца считает модель, которая знает сезонность сети: какие месяцы сильные, как брони набираются к концу месяца, отдельно — детские праздники. Она обучена на 17 месяцах журнала продаж и каждую ночь пересчитывает себя на свежих данных.

Проверяли её на прошлом. Каждый прошедший месяц модель прогнозировала, не видя его, и прогноз сравнивали с фактом. Средняя ошибка — 15,4 %, у простой линейной модели — 16,8 %. В первые дни месяца разрыв больше: 17,4 % против 20,7 %.

Прогноз честно показывает свою погрешность: «к этому дню обычно ошибаемся на ±17 %». Дашборд и утренний отчёт берут прогноз из одного расчёта, поэтому цифры в них сходятся. В разделах «Аналитика» и «Инсайты» языковая модель пишет разбор месяца обычными словами.

Надёжность: что сделали после сбоев

В апреле бот отчётов дважды ошибся молча. После весенних сбоев надёжность стала отдельной задачей.

Поведение бота при сбоях проверяют 24 автотеста: повторы, запись состояния, паузы, ночная сводка, пульс.

Что работает рядом

• Офлайн-конверсии в Метрику. Раз в сутки оплаты из CRM уходят в Яндекс Метрику, и реклама учится на реальных бронях.
• Бот броней раз в минуту сверяет календарь CRM и пишет в чат каждую новую бронь: квест, время, откуда пришёл клиент. Если бронь изменилась, бот сам правит сообщение.
• Бот Telegram-канала сети. Публикует посты по месячному плану, шесть в неделю, накануне в 20:00 присылает превью в админ-чат с кнопками «Ок», «+1 час» и «Снять», убирает спам из комментариев и по понедельникам присылает сводку по каналу.

Боты и дашборд работают на нашем сервере как службы, без ручного запуска. Код писали ИИ-агенты под нашим контролем: типичные ошибки этого пути мы уже прошли на своём бизнесе.

Когда такой дашборд окупает себя

Ориентир Эда из той же статьи: пока вы окидываете весь бизнес взглядом за пять минут в одной таблице, рано. Как только на это уходит полчаса по десяти вкладкам, пора.

Источники у бизнесов с записью и бронями похожи: CRM, телефония, Метрика, таблицы. Эту схему мы уже предложили ещё одной сети квестов из другого города. Мы сами шли от утреннего отчёта к дашборду и тот же путь предлагаем вам: сначала одно сообщение с главными цифрами, потом разделы под ваши вопросы. Цена зависит от числа источников и разделов, считаем её после разговора о задаче.

Подробнее об услуге — на странице «Дашборды и автоматические отчёты». Отчёт приходит через Telegram-бота, прогноз и разбор месяца — часть внедрения ИИ в бизнес. Оставьте заявку и опишите свои источники — ответим, с чего начать.